『実録！』再びアマゾンのカスタマーサービスを受けた件

火事場泥棒のような被害続出

1. またやられました(;^_^A
2. 仕事中なのでチャットを利用
3. 48時間以内に連絡は来るのか？！

またやられました(;^_^A

前のエントリー「再びアマゾンで詐欺まがいの被害に遭った件」からの続きです。

アマゾンに注文した「パルスオキシメーター」が到着予定日を過ぎても届く気配が全くありません。

仕方ないのでカスタマーサービスに連絡を取り返金に向けサポート受けてみることにしました。

仕事中なのでチャットを利用

わたくし、チャットでサービスを受けるのはこれで2度目(^^;
つい先日もあくどい火事場泥棒に遭い被害を被ったばかり。
恥ずかしながらチャットしたその時のエントリーはこちらです。
「Amazonでチャットによるオンラインサポートを受けた件」

今日現在、アマゾンのサポートは新型コロナウイルスの関係でチャットのみ。
電話での対応は行っていないようです。

サービスを開始するのはこちらから「アマゾンカスタマーサービス」

「チャットを続ける」ボタンを押すと別枠でチャットページが開きます。

「注文した商品」を押します。

すると注文の一覧が表示されるので対象の案件を選びます。

この後カスタマー担当が対応を始めますが混み具合によっては暫く待たされることとなりますので気長に(^^♪

程なくして担当者からメッセージが。

既に要件は承知していらっしゃるようです。

こちらも2度目なので手慣れたもの(;^_^A
すかさずご担当から「全額返金」の文字が♬

先日と同様に知ったかぶりをして「保証申請」を手配してもらおうとお願いしてみることに。

すると、すぐさまぶった切られました(笑)

まぁ何でもいから金返せって事で「全額返金」を要求する私。

どうやらマーケットプレイスでの注文でも「保証申請」で返金の要求を行えるものと
そうでないものがあるようですね。
今回は「該当の部署」から処理が行われるとの事です。
48時間以内に連絡が来るようなのでそれを待つしかありませんね。
先日の「保証申請」の場合チャット中のその場で申請が受理されたことを思うと
今回は対応が違います。
まさか私、「クレーマー」と思われているとか…(;^ω^)